Returpolicy
Her finner du vår returpolicy. Du kan også gå direkte til våre andre vilkår og betingelser, eller laste de ned som PDF.
Generelle vilkår
Personvern
Returpolicy
Cookiepolicy
Databehandleravtale
Gjeldende fra og med 21. mai 2025
Returpolicy for sporingsenheter
Tracker Standard/Tracker Pro/Tracker Solar/Tracker Mini
Om du ikke vil beholde din Automile Tracker
Hvis du ikke vil beholde din Automile Tracker, må du varsle oss innen 14 dager etter mottak av produktet. Vi tillater ikke retur etter 14 dager (unntak gjelder selvfølgelig hvis du har mottatt et produkt som ikke fungerer og som er dekket av maskinvaregarantien vår).
Vi godtar bare retur hvis emballasjen er ubrutt og produktet ikke har blitt brukt. Alle retur må sendes i originalemballasje inkludert alt tilbehør. Du betaler selv for returfrakten. Vi tar ikke ansvar for skader eller tap under selve returforsendelsen. Det som er nevnt over, gjelder ikke hvis det bryter med obligatorisk lov.
Om du får et produkt som ikke fungerer
Hvis du mottar et produkt som ikke fungerer, må du informere Automile innen 72 timer etter levering. Hvis du har skadet produktet selv, gjelder ikke maskinvaregarantien.
Hvis et produkt blir stjålet, gjelder ikke maskinvaregarantien. Hvis du ønsker det, kan vi imidlertid erstatte det til en pris. Hvis et produkt bryter innen garantiperioden (12 måneder), vil vi erstatte det med et nytt eller brukt produkt eller komponent i samsvar med maskinvaregarantien angitt i våre generelle vilkår.
Vi betaler for returfrakten hvis produktet har gått i stykker, og det ikke avhenger av kunden. Vi tar ikke ansvar for skader eller tap under selve returforsendelsen. Det tar vanligvis omtrent to uker før vi har håndtert returen, hvoretter retur, refusjon eller bytte vil skje hvis betingelsene for det er oppfylt.
Hvis du vil si opp ditt Automile-abonnement
Hvis du ønsker å kansellere ditt Automile-abonnement, kan du gjøre det ved å følge instruksjonene på våre Hjemmesider, gjennom Automile-appen, eller ved å kontakte billing@automile.no. Når du kansellerer ditt Automile-abonnement, er du fremdeles forpliktet til betale gebyrer for den gjenværende abonnementsperioden. Vi refunderer ikke gebyrer du allerede har betalt. Dette gjelder imidlertid ikke hvis du returnerer en Automile Tracker innen 14 dager etter levering, med full tilbakebetaling på betingelsene som er nevnt over.
Hvis du kansellerer abonnementet og ikke returnerer eventuell tilhørende Hardware innen ti (10) dager fra kanselleringen, debiteres et gebyr på 995 NOK ekskl. mva per enhet. Dette gebyret vil i så fall bli trukket fra det kredittkortet du har registrert hos oss.
Spørsmål?
Om du har spørsmål rundt retur, er du velkommen til å kontakte support@automile.no.
Returpolicy for Automile Box
Hvis du under prøveperioden ønsker å returnere din Automile Box
Hvis du bruker din Automile Box i en prøveperiode, kan du bare bruke den i løpet av den begrensede prøveperioden som er spesifisert på vår hjemmeside www.automile.com og bare for å vurdere om du ønsker å kjøpe tjenesten.
Hvis du ved utløpet av prøveperioden bestemmer deg for at du ikke vil kjøpe tjenesten, bør du umiddelbart slutte å bruke tjenesten og returnere Automile Box. Du kan returnere produktet ved å følge instruksjonene på vår hjemmeside, gjennom Automile-appen, eller ved å kontakte billing@automile.no.
Hvis vi ikke har mottatt maskinvaren eller betalingen din innen ti (10) dager etter at prøveperioden er utløpt, vil du bli belastet et gebyr på 995 NOK ekskl. mva per enhet. Dette gebyret vil i så fall bli trukket fra det kredittkortet du har registrert hos oss.
Etter at prøveperioden er utløpt, har du ikke rett til å få tilbake de betalinger som har forfalt, eller som du allerede har betalt.
Om du får en skadet Automile Box
Hvis du mottar et produkt som ikke fungerer, må du informere Automile innen 72 timer etter levering. Hvis du har skadet produktet selv, gjelder ikke maskinvaregarantien.
Hvis et produkt blir stjålet, gjelder ikke maskinvaregarantien. Hvis du ønsker det, kan vi imidlertid erstatte det til en pris. Hvis et produkt bryter innen garantiperioden (12 måneder), vil vi erstatte det med et nytt eller brukt produkt eller komponent i samsvar med maskinvaregarantien angitt i våre generelle vilkår.
Vi betaler for returfrakten hvis produktet har gått i stykker, og det ikke avhenger av kunden. Vi tar ikke ansvar for skader eller tap under selve returforsendelsen. Det tar vanligvis omtrent to uker før vi har håndtert returen, hvoretter retur, refusjon eller bytte vil skje hvis betingelsene for det er oppfylt.
Hvis du vil si opp ditt Automile-abonnement
Hvis du ønsker å kansellere ditt Automile-abonnement, kan du gjøre det ved å følge instruksjonene på våre Hjemmesider, gjennom Automile-appen, eller ved å kontakte billing@automile.no. Når du kansellerer ditt Automile-abonnement, er du fremdeles forpliktet til betale gebyrer for den gjenværende abonnementsperioden. Vi refunderer ikke gebyrer du allerede har betalt.
Hvis du ikke returnerer tilhørende Hardware innen ti (10) dager fra kanselleringen, debiteres et gebyr på 995 NOK ekskl. mva per enhet. Dette gebyret vil i så fall bli trukket fra det kredittkortet du har registrert hos oss.
Spørsmål?
Om du har spørsmål rundt retur, er du velkommen til å kontakte support@automile.no.
Framtidens kundeservice
Kundeservice tilgjengelig på lokalt språk via telefon, epost og chatt direkte i appen. Få raskt svar fra vårt eget personale.
Best mulig service
Vi streber etter å gi deg best mulig service. Derfor er vår kundetilfredshet alltid offentlig synlig, i realtid.
Apper for hver enhet
Velutviklede apper for mobilen din og selvfølgelig også for nettleseren på datamaskinen din. Høyt verdsatt og i konstant utvikling.
Våre brukere liker oss – og vi dem





Test oss du også
Automile benyttes av mer enn 15 000 bedrifter med 100 000 abonnenter – alt fra enkeltmannsforetak til store bedrifter med tusenvis av ansatte.